爱贝迪STEM的退费流程：

爱贝迪STEM是一家专门为儿童提供 STEAM 课程的在线教育机构。我们提供了从编程、机器人制作、3D 建模、到 app 开发等一系列 STEAM 课程，致力于为孩子们提供最新的科技教育。

虽然我们已经尽了最大努力设计出最适合孩子们的课程，但如果您还是不满意我们的服务，我们提供快捷的退费流程。

一、课程介绍

我们的课程覆盖了各种年龄段的儿童，从小学生到初中生，无论孩子在任何时候都能收获最专业的科技知识。

我们的课程非常灵活，您可以根据自己的时间表自由选择课程。我们的教师也会定期检查您的学习进度，根据孩子的情况调整课程内容和难度，确保每位学生都能够达到自己的最佳状态。

我们的 STEAM 课程的受欢迎程度在市场上是领先的，因为我们提供最专业的知识和帮助孩子们掌握最新的技能。

二、退费流程

我们致力于提供最优质的服务，如果您不幸遇到任何问题，欢迎联系我们客服团队。在此我们为您介绍一下我们的退费流程。

1. 退费政策

我们提供两种退费方式：免费试听和 15 天无理由退费。

免费试听：免费试听课是我们对新客户的特别优惠。所有新用户都可以免费试听一节课程。如果您不满意我们的服务，可申请退款。

15 天无理由退费：如果您购买了我们的课程，但在 15 天内因为任何原因不满意我们的服务，您可以申请退款。

2. 退款流程

如果您需要退款，可以通过以下几种方式与我们联系：

电子邮件：support@ibguide.com；

在线客户服务：访问我们的网站，在线客服将会为您服务。

我们需要核实您的身份信息以及退课的原因。通过在线客户服务，您可以在短短几分钟内获得退款。

退款时长：如果您的请求得到批准，我们会在 7 天内退还您的款项。最长的时间是三个工作日。

三、转课自助服务

除了退费流程之外，我们还提供了转课自助服务。如果您需要更改您的学习计划，您可以在旦旦转课网上交换我们的课程和其他机构提供的子女教育课程。

旦旦转课网是一家儿童在线教育转让平台。这个平台允许家长更改他们的课程或轻松转移他们的课程，没有任何限制。

我们的课程转让服务是可选的，如果您需要更改课程，请联系我们的客服团队提供更多的信息。我们将为您提供一个最优惠的方案，在不影响您孩子的发展的情况下为您的选择提供更多便利。

四、总结

退费不是我们希望客户有的体验，但是我们的存在就是为了让您得到最好的体验。如果您在开展我们的课程不满意，欢迎联系我们。我们会尽力帮助您处理任何问题，并为您提供最优质的服务。