2015年的时候，在人力资源管理课上，老师给我们布置了一道课堂讨论题：态度和能力，如果只能选一个，选态度，还是选能力？ 讨论的过程很激烈，非常发散，每个人都有自己不同的见解，即使选择了相同的选项，选择的理由也不尽相同。但是，很有意思的，最后我们跳出这道题目的限制，得出一个新的观点：选人，应该按照这个顺序考虑“态度＞学习力＞能力”，如果只能选择一个因素，这个因素应该是更加具体的“有学习力的态度”。
转变心态 做过人力资源管理工作的人，尤其是做过招聘管理的人，在人才市场上想招一个完全合适的人，难度极其高。更多的情形是，双方达成大多数共识、搁置少部分歧，然后在入职以后秉持“谈恋爱过日子的心态”彼此融合，最终走在一起，当然走着走着就走散的也很多。所以，我们经常听到一些管理者或者HR抱怨问为什么现在很难招到一个能干且靠谱的人。 招聘者的视角是职责和要求，应聘者的视角是收入和空间，这就要求我们双方都要转变心态，都要内心问一问自己：行不行？配不配？
雇佣态度好的人
既然很难在人才市场上招到合适的人，怎么办？那就自己采集种子，悉心培养，静待花开。 有不少企业都非常重视校园招聘。刚毕业的学生，经验为零，能力也更多停留在纸上谈兵，但很多企业还是要削尖脑袋想尽办法去参加各类校招，为什么？因为大家都秉持这个心法：从招募小白开始，重视态度，雇佣能力。尤其，尤其是，重视态度！ 为什么？因为，态度X能力 = 绩效。 一个人，能不能取得好的绩效，是同时取决于态度和能力两个因素的。 有些人，能力很强，但是态度是消极悲观的，你和他谈目标谈方法，他说大环境不行，说企业不行，说团队不行，说客户不行，总之什么都不行。这样的人，其实就是一个不职业的人，并不能给企业带来好的绩效，甚至他的负向态度还会导致整个团队绩效低下。这样的人，即使能力再强，他也只能做职场上的奢侈品。
有些人，当下能力很弱，但是有很好的态度，比如刻苦、坚韧、自律、求知若渴，那么假以时日，能力还是有机会习得的。他们会不断向上，取得好的绩效，成为能干的人。 前美国西南航空的首席执行官赫伯·凯勒说：“我们能够通过培训来提升技能方面的水平，但是我们不能改变态度。” 也就是说，一个人的态度，比如他是否是个积极的人，还是敏感悲观的人，是很难改变的。或者说，改变态度的难度，远远大于改变能力 西方企业管理界有句圣经一样的话：我们雇态度好的人，然后培养他们的能力。
神奇的721法则
公司如何培训员工？自己如何提升技能，让自己越来越值钱？ 神奇的“721法则”登场，用7-2-1模型投资员工和自己：70%来自“工作中学习”，20%来自“向他人学习”，10%来自“正式的培训”。
1. 工作中学习。
成年人更容易接受的学习方式，就是在工作的过程中学习。日复一日的工作单调枯燥，但是在重复中发现规律，总结、提炼、思考，提取经验教训，在工作中解决具体的问题，可能是效果最好的。说一万遍，都不如自己做一遍。 所以，我希望你们在以后的培训学习中，带着工作中的问题来学习，并且在学习后用在工作中。 工作场，就是最真实的练兵场，最好的武器是“PDCA循环”。 人最大的进步，来自于日常工作的计划、复盘、开放的心态。 没有复盘，人就会在一个错误的地方，重复的犯错，没有经验积累。每日复盘，周报，都是在工作中不断提高。有些人工作了十年，却只有一个月工作经验的原因，因为他只是用了一个月学会了这个方法，然后将这方法重复用了十年而已。 做一个计划，做不了长期计划，就做一个短期的。然后，用PDCA的方法，不断行动验证。Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）。这就像一个轮子，一直往前滚动。有了比较清晰的轮廓和图景，就不会感到焦虑，迷茫。
2. 向他人学习。
除了工作中学习，还需要向别人学。因为别人的思考和做法，常常能打破自己，给予更多启发。 没有开放的心态，人就无法听进去和自己不同的意见。向他人学习，听分享，学经验，不仅仅站在巨人的肩膀上，也可以借助身边同事朋友的大脑。
3. 正式的培训。
最后，才是正式培训。正式的培训，是前两者无法替代的，参加正式正规的培训，是实现自我提升的最后的10%。 “10%”，虽然比例很低，但无法替代。但，这都不是我想说的。 我想说的是，我们很多人都没有理解“721法则”，甚至可能完全反过来了，变成“1-2-7”，寄希望于所谓的“培训”，能有翻天覆地的效果，显然这是非常偷懒的行为。 很多人能力不行，其实是训练和做事的方法不行。要么把成长的责任都推给他人，怪罪于你没有把我教好；要么就是归咎于公司，怪罪于你没给我提供培训。 但是，这些原因其实最多占30%而已。 最重要的原因，还是自己努力不够。
一定要学会的三句咒语
最后，关于学习与成长，我想分享对我影响非常大的三句咒语。 经常说，并发自内心地相信，日拱一卒，会让我们发生重大的改变。 不信？你可以试试。
1. 我不会，我可以学 敢于承认我不会，并且放低姿态学习，以欢迎的态度面对世界，这是真正成长型的人。 跑步，谁都会，但跑得像苏炳添一样，大多数人就不会了；上班，谁都会，但成为公司前20%，大多数人也不会了。 如果想让自己有更快的成长，承认自己的无知。当你了解更多，你就会发现自己的局限，知道自己很多想法是片面的错误。然后，不断修正自己。
2. 我不懂，请你帮我 不会说这句话的人，是一个封闭的人。 在很多人的生活中，更希望自己有三头六臂，大包大揽。但，其实这是不可能的；而且，拥有这种想法的人，你会发现，他们常常做不大。 很多你自以为是的顿悟，其实不过是别人的基本功。 不要担心求助别人。求助，说明了你有强烈上进的意愿，渴望得到别人的帮助。而每一次求助，都是一次连接。
3. 我错了，我可以改 对于一些人来说，让他说自己错了，简直像在羞辱他。 有些人，就是以自我为中心，拼命维护自己正确的想法；有些人，会借着认错，说自己好；有些人，认错是公关发言，夹带私货，三句话里面，半句话是说我错了，另外两句半是说我们其实很厉害；有些人，说我有错，但不完全是我的错，但是，不完全是自己的错，不还是自己的错吗？ 其实，永远伟大、光荣、正确，反而更可能被讨厌。
我特别想说，职业的人，要敢于认错，要敢于说我可以改。真正优秀的人，也不用太在乎自己的自尊。要想办法不要让自己玻璃心，变得更皮实一点，能力更强一点。
真正的改变是行为上的改变，但行为上的改变首先是认知上的改变。 只要愿意，人人都能做到。
