近日，教育部印发《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》聚焦更好发挥全国校外教育培训监管与服务综合平台（以下简称全国平台）服务社会、支撑监管的作用，着力保障家长学生和各方合法权益。
（一）政策核心要点
教育部日前印发《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》，构建起覆盖培训全流程的数字化监管体系。该办法通过"一网三端"架构（官方网站+家长/机构/管理三端APP），打造全国统一的校外培训公共服务平台，着力保障消费者权益，提升监管效能。
（二）平台功能架构
多主体服务系统：
家长端：课程筛选、在线支付、退费维权、服务评价
机构端：课程发布、数据管理、合规运营
管理端：资金监管、风险预警、执法监督
数据互通机制：
建立跨部门信息共享通道，实现教育部门、金融机构、培训机构数据实时对接，形成监管闭环。
（三）运行保障体系
三级服务体系：
中央层面：技术标准制定、系统运维保障
地方层面：属地化管理、政策落地执行
机构层面：专业客服支持、合规运营维护
（四）创新监管模式
资金安全机制：
预收费银行存管
"先学后付"试点
快速退费通道
质量保障措施：
从业人员准入审查
培训材料动态抽查
机构信用评级公示
（五）社会协同治理
鼓励高校、科研机构参与技术研发，支持优质机构纳入课后服务资源库，建立"红黑名单"制度促进行业良性发展。当前平台已接入合规机构超12万家，服务覆盖千万家庭。
（六）服务承诺
平台面向各方提供免费基础服务，支付环节遵循金融规范。设立专项服务团队，建立7×24小时响应机制，确保系统稳定运行。
该管理办法的出台标志着我国校外培训治理进入数智化新阶段，通过技术创新推动"双减"政策深化落实，构建起政府主导、多方参与、技术赋能的现代化治理格局。
