这个零售季，顾客价值是焦点，Chewy 正在为那些为毛茸茸的同伴买单的顾客提供这种价值，这些顾客也是珍贵的顾客。 

根据该公司最新的收益报告，Chewy 在黑色星期五和网络星期一表现强劲，在关键的假日购物周期间客户购买量强劲。包括耐用品、客流量和销售在内的所有渠道都超出了预期，表明转化率逐年上升。 

新客户获取成为焦点，比双周平均水平高出 40%。虽然节后趋势已恢复至节前水平，但令人鼓舞的方面在于 Chewy 黑色星期五和网络星期一表现的持续势头。  

“我们本质上要强调的是我们进入市场的方式、我们向市场提供的具体优惠、客户参与整体主张的方式、我们现有的客户参与以及新客户的健康组合，Chewy 首席执行官Sumit Singh在该公司周三（ 12 月 5 日） 最新的财报电话会议上表示：

辛格指出，黑色星期五期间，Chewy 的促销活动与去年相比略有增加，但总体上仍保持“理性”。  

该财报发布之前，PYMNTS 的一份报告指出，持续的宏观经济挑战正在给消费者的杂货预算带来压力。虽然许多人选择购买质量较低的商品来降低杂货购物成本，但他们不愿意将这种方法推广到他们的宠物身上。 

PYMNTS 消费者通胀情绪系列最新一期《消费者通胀情绪报告：消费者通过降价消费削减开支》中提供的数据源自 4 月份对 2,000 多名美国消费者进行的调查，发现 47% 的购物者选择了购买至少销售一种杂货的更经济实惠的零售商。 

对于个人护理产品，33% 的人正在降价购买，对于零食，32% 的人正在降价。然而，在宠物食品和用品方面，只有 19% 的杂货购物者转向价格较便宜的商家。 

数字耐嚼

Chewy 在第三季度结束时拥有 2030 万活跃客户。 

辛格在一份新闻稿中表示：“Chewy 继续扩大市场份额，第三季度净销售额增长 8%，而行业增长率仅为低个位数。” “我们的团队也继续表现出色，季度毛利率达到 28.5%，调整后 EBITDA 利润率为 3%，这体现了这一点。”

2023财年第三季度，Chewy净销售额同比增长8.2%，达到27.4亿美元，毛利率上升10个基点至28.5%。  

尽管净亏损为 3580 万美元，其中包括股权激励费用和相关税费达 6580 万美元，但 Chewy 仍表现出运营弹性。净利润率下降 140 个基点，至 (1.3)%。每股基本和摊薄亏损下降至 0.08 美元，较上年减少 0.09 美元。  

从积极的方面来看，调整后的 EBITDA 增长了 1170 万美元，达到 8210 万美元，调整后的 EBITDA 利润率也增长了 20 个基点，达到 3%。Chewy 调整后净利润增至 6300 万美元，同比增长 1460 万美元，调整后基本和稀释每股收益增至 0.15 美元，较上年增加 0.04 美元。