在线零售订阅彻底改变了消费者的购物方式，提供了专门满足个人喜好和需求的便利和个性化体验。
这种购物习惯的转变为在线商家提供了一个机会，可以通过零售订阅产品创新来利用不断变化的消费者期望，如 与Sticky.io合作制作的“补充经济：家庭供应深入研究” PYMNTS Intelligence 研究中所述。
报告称，零售订阅量的增加导致店内购物减少。大约 42% 的零售订阅者 由于当前的订阅而减少了在实体店购物的频率，这突显了在线零售商创造灵活且有吸引力的在线订阅体验的重要性。
千禧一代处于这一转变的最前沿，其中 十分之四的人依靠零售订阅来满足大部分或全部购物需求。这一代人引领零售订阅的采用，39% 的千禧一代订阅者大部分或全部通过预定订阅进行购买。在此背景下，零售商在设计订阅产品时迎合千禧一代的偏好和期望至关重要。
该研究还强调了服务质量对于留住用户的重要性。负面的体验或糟糕的服务可能会赶走原本忠诚的客户。例如，报告显示，如果商家无法为不喜欢的商品提供退款，则 17% 使用预定和自动充值订阅的订阅者将取消订阅。
灵活性和控制力是吸引和留住客户的关键因素。研究显示，很大一部分零售订阅商家（74%）利用了这一趋势，允许当前订阅者随意改变他们的计划。这一战略举措不仅扩大了满足个人偏好的前景，而且还培养了持久的忠诚度，从而长期巩固了客户群。
进一步的数据分析显示，在网上随意购物者中，15% 的购物者认为，控制时间是他们更喜欢网上购物的首要原因。这明显超过了 5% 的店内购物者认为时机是亲自购物的主要原因。此外，10%和12%的随意网购者分别强调控制成本和更快的购物体验作为他们的主要动机。
总之，在线零售订阅的兴起重塑了消费者的购物习惯。为了在不断发展的零售环境中吸引和留住订户，在线商家必须优先考虑服务质量、提供灵活性并迎合消费者的时间偏好。通过这样做，他们可以利用零售订阅提供的便利和定制体验。
