ServiceNow（纽约证券交易所股票代码：NOW）、NVIDIA（纳斯达克股票代码：NVDA）和埃森哲（纽约证券交易所股票代码：ACN）今天宣布推出 AI Lighthouse，这是一项史无前例的计划，旨在快速跟踪企业生成技术的开发和采用人工智能能力。

AI Lighthouse 扩展了 ServiceNow、NVIDIA 和 Accenture 之间现有的战略合作伙伴关系，将协助各行业的先锋客户设计、开发和实施新的生成式 AI 使用案例。

AI Lighthouse 将 ServiceNow 企业自动化平台和引擎、NVIDIA AI 超级计算和软件以及埃森哲咨询和部署服务结合在一起。这一全面的产品将使客户能够作为设计合作伙伴进行协作，构建定制的生成式 AI 大语言模型和应用程序，以推动其业务发展。

ServiceNow 董事长兼首席执行官比尔·麦克德莫特 (Bill McDermott) 表示：“对于企业来说，这是一个彻底改变工作完成方式的变革时刻。” “ServiceNow、NVIDIA 和埃森哲与我们富有远见的合作伙伴合作，正在为人工智能优先的企业创新制定市场领先的蓝图。我们期望 AI Lighthouse 客户计划能够激发突破性创意并带来巨大的投资回报率：‘智能回报’。”

NVIDIA 创始人兼首席执行官黄仁勋表示：“各行业正在竞相将生成式 AI 工具添加到其运营中，其速度比以往任何技术转变都要快。” “NVIDIA、ServiceNow 和埃森哲正在合作，通过部署生成式 AI 工具来帮助客户引领行业，这些工具利用他们自己的宝贵知识来改变他们每天使用的应用程序。”

埃森哲董事长兼首席执行官朱莉·斯威特表示：“生成式人工智能对企业来说具有巨大的潜力，它可以帮助他们重塑工作方式、加强服务、脱颖而出并达到新的绩效水平。” “我们与 ServiceNow 和 NVIDIA 扩大合作伙伴关系，将运用我们综合的经验、专业知识和见解来帮助我们的客户创建最强大、最相关、最负责任的生成式 AI 使用案例，并更快地实现这一变革性技术的价值。” 

AI Lighthouse 计划的力量将通过以下方式为企业客户带来活力： 

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  通过概述和见解帮助客户服务专业人员更快地解决问题，从而减少客户服务专业人员繁琐的手动工作。

  
  

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  通过推广自助服务选项、赋予人们权力并使用自然的人类语言提供引人入胜的体验来转移案件。

  
  

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  自动生成内容，包括智能搜索结果、工作笔记和知识库文章。

  
  

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  通过智能代码建议提高开发人员的工作效率。

  
  

NVIDIA加速计算和软件，包括NVIDIA DGX ™ AI超级计算和NVIDIA DGX Cloud，以及NVIDIA NeMo ™ LLM软件，将为模型训练和调优提供全栈计算；ServiceNow将成为前端工作流程自动化和智能平台；埃森哲将利用其深厚的功能和行业知识以及生成式人工智能战略、设计和交付经验，为客户带来用例。 

ServiceNow 平台通过连接不同的部门、系统和孤岛以及自动化流程来自动化整个企业的工作流程，以提高生产力并实现无缝的工作体验。Now Assist 是 ServiceNow 的生成式 AI 体验，专门在 ServiceNow 平台内构建，旨在通过简化重复性任务、提高敏捷性和转变用户体验来实现智能自动化并提高生产力。

NVIDIA AI 软件和加速计算为跨行业的生成式 AI 部署提供了平台。企业可以使用 NeMo 和 NVIDIA 框架、优化的推理引擎和 API 为生成式 AI 应用程序（例如药物发现、智能聊天机器人、搜索和摘要）添加智能。

此次合作以埃森哲最近宣布的 30 亿美元人工智能投资为基础，将利用埃森哲高级人工智能中心，该中心重点关注生成式人工智能和大型语言模型。埃森哲将加速 ServiceNow 平台内特定领域法学硕士和生成式人工智能功能的设计和工程，使功能和行业工作流程更加智能——从通过总结服务历史和建议行动来提高座席生产力和影响力，到提高自助服务质量并通过人工智能驱动的虚拟代理提高速度。埃森哲将利用其跨云连续体的基础设施和 IT 服务运营经验，以及帮助各行业客户利用生成式人工智能的丰富经验，加速整个企业的价值增长。