NatWest 与 OpenAI 达成里程碑式的英国银行业合作
NatWest ,和 OpenAI 联手利用人工智能增强贷款机构的数字助理和客户支持流程,这是与英国银行的首次此类合作。根据协议条款,NatWest 将可以使用所有 OpenAI 产品,并确保早期了解和访问 AI 集团的产品线,以及获得定制咨询和高管意见。通过简化使用 Cora 报告疑似欺诈的流程,NatWest 旨在更快地保护易受攻击的账户,并释放呼叫处理人员来处理其他客户需求。;该银行表示,Cora 提供的 GenAI 功能帮助将客户满意度提高了 150%,并减少了需要人工顾问完成请求的次数。