随着人工智能代理时代的到来,一种新的趋势正在出现:初创公司提供帮助雇主建立机器人劳动力队伍的工具和工具。
曼尼·梅迪纳 (Manny Medina) 以价值 44 亿美元的销售自动化公司 Outreach 的创始人兼前首席执行官而闻名,他刚刚成立了一家名为 Paid 的初创公司,他独家告诉 TechCrunch。Paid
并不制造人工智能代理。它提供了一个平台,确保他们获得报酬,并实现盈利。Paid 周一宣布,它从欧洲巨头 EQT Ventures、Sequoia 和 GTMFund 获得了 1000 万欧元(约 1100 万美元)的种子前投资。
Medina 在花了数月时间与数十家代理平台初创公司进行交流后,萌生了创建 Paid 的想法。在这些交流中,出现了一个共同的抱怨。“他们真的不知道该收多少钱,”Medina 告诉 TechCrunch。
Paid 的前提是,旧的软件收费方式不适用于 AI 代理。代理公司不能按用户或按席位收费,也就是说,根据使用该软件的人数收费(如老式的 Microsoft Office)。关键在于,一名员工可以管理多个代理。或者,代理将自行运行,完全不需要人工监督。
开发人工智能代理的公司也不能像软件的上一次重大变革 SaaS 那样按使用量收费,因为如果代理正常工作,它们“将接管整个角色”,Medina 说。
他说,代理人的客户不想为代理人所做的所有零散任务付费——即使代理人知道所有这些任务。他们想为代理人的结果付费,就像为员工付费一样。因此,如果保险公司聘用代理人,并且该职位的成功以完成的保单续保量来衡量,那么公司就不想为代理人发送的每封电子邮件付费。
同时,提供代理的相关成本是可变的,取决于执行训练和任务需要多少个 LLM 令牌。
“那么你如何帮助他们为他们提供的工作定价呢?”梅迪纳谈到提供代理服务的初创公司时说道。“他们需要有能力向不同的客户尝试新事物。他们需要有能力衡量他们的利润。”
计费与人力资源管理
代理商刚刚兴起,初创公司还无需处理提供盈利计费的流程,更不用说续约了。付费允许代理商初创公司制定定价(固定或可变),着眼于盈利利润。
在此过程中,它还可以跟踪代理商的产出,这也让初创公司可以验证投资回报。
它是 Zuora(SaaS 续费计费软件)与 SuccessFactors(SaaS 人力资源管理软件)的 AI 代理时代版本。
Paid 平台面向的是初创公司,而不是 Salesforce 和 Microsoft 等同样提供代理平台的企业。Paid 表示,有三家公司是其测试客户:Logic.app、11x、VidLab7、Artisan 和 HappyRobot。
梅迪纳说:“代理正在取代角色,取代人类的角色,不是整个工作,而是所有的角色。”
他也身体力行,利用人工智能来打造这家新创业公司。付费工程师使用 v0、Replit 和 Lovable 等工具对初始产品演示进行编码。
“这就是现在创办一家公司的乐趣所在。我们有两名工程师,我们在一个月内就建好了整个建筑平台。为什么?因为我们在人工智能上构建了一切,”他说。
梅迪纳拥有白手起家创办公司的经验。这位前微软员工几十年来一直是西雅图科技界的知名人物,他在 2011 年创立 Outreach 时,将公司从 0 美元发展到拥有 800 名员工、年经常性收入 2.5 亿美元的规模,到今年 9 月他卸任首席执行官一职时,公司已经实现了盈利。
梅迪纳于 3 月辞去执行董事长一职,但仍留在董事会。他和佩德目前都驻扎在伦敦。