Freshworks是一家具有前瞻性的软件提供商，提供各种用户友好的解决方案，以满足各种业务需求。这些产品均经过独特设计，可满足特定的业务方面，使企业能够简化运营、增强客户关系并提高整体效率。 主要产品和特点： 客户服务套件：这款全方位解决方案利用生成式人工智能的力量，在全渠道平台上提供自助服务支持、对话支持和优化的票务功能。该套件经过精心设计，旨在增强客户服务团队的能力，让客服人员能够轻松地在多个渠道提供顶级服务。 Freshservice：一款现代化的 IT 服务管理工具，可简化 IT 运营以提高效率。Freshservice 提供无缝集成，使企业能够轻松管理 IT 服务。 Freshdesk：配备智能支持功能的统一客户支持平台。该平台通过自动执行耗时任务并授权代理提供有效和个性化的客户支持来扩展业务。 Freshsales：这款 CRM 工具通过其统一的 CRM 平台提高销售效率。通过自动化销售任务并提供全面的客户洞察，Freshsales 加速了销售流程。 Freshchat：一款人工智能驱动的工具，可通过各种消息传递渠道与客户进行有意义的对话。通过人工智能机器人和实时聊天功能，Freshchat 可以吸引客户并提供必要的支持。 Freshmarketer：专为电子商务企业设计的多渠道营销活动工具。Freshmarketer 有助于通过客户喜欢的沟通渠道吸引、吸引和培养客户。 用户利益： 简化的业务运营： Freshworks 工具简化了复杂的业务挑战和流程。 增强客户关系：通过提供强大的支持和参与解决方案，Freshworks 有助于建立积极的客户关系。 提高效率：该套件的用户友好性和自动化功能可提高员工的工作效率。 量身定制的解决方案： Freshworks 产品可满足多样化的业务需求，确保灵活性和适应性。 综合套件：该套件涵盖了从客户服务到营销自动化等一系列业务方面。 Freshworks是一家提供先进、用户友好的软件解决方案的供应商，每款解决方案都经过量身定制，可解决不同的业务问题。Freshworks 的套件涵盖了客户服务套件、Freshservice、Freshdesk、Freshsales、Freshchat 和 Freshmarketer 等一系列产品，致力于简化业务流程、增强客户关系和提高运营效率。这些创新工具使企业能够优化客户服务、IT 服务管理、客户关系管理和营销自动化，这与该品牌的使命相一致，即提供用户友好的综合解决方案，对各行各业的企业产生重大影响。 https://www.freshworks.com/