当 Tra’chella Johnson Foy 医生问候她的患者时，她坐在患者对面，背对检查室的电脑。然后，她拿出手机，请求允许记录约会。

“它会监听我们的来访，这样我就可以更加关注你，”福伊解释道，她是佛罗里达州杰克逊维尔浸信会健康中心的家庭医生，同时直视着她的病人。

自去年以来，Foy 和 Baptist Health 的其他医生一直在使用Microsoft Nuance 部门的DAX 应用程序，该应用程序由人工智能提供支持。该程序会转录医生和患者的评论，然后创建电子健康记录格式的临床医生摘要。 

该应用程序使医生不必在患者就诊期间输入笔记，也不必在晚上完成笔记。这种做法如此常见，医生给它起了个绰号。

“睡衣时间——这应该是你准备放松并上床睡觉的时间。我们通常仍在绘制图表、记录并做一些能够改善患者生活的事情，但不一定是我们自己的质量生活，”福伊说。
 

 解决倦怠问题的成本

  利用人工智能程序让睡衣时间得到休息，并帮助医生和护士对抗倦怠，是 Baptist Health 首席数字和信息官 Aaron Miri 的首要任务。
  

“通过利用人工智能，医疗保健将能够进入新的规模经济，”米里说。“你消除了所有的行政冗余和官僚机构开销，并且允许人们在许可的范围内工作。”

  根据国家经济研究局的一项研究，记录就诊、请求保险预授权以及处理账单等行政流程约占医疗保健成本的 25% 。 

  研究人员估计，采用人工智能来简化这些任务可以帮助医院在未来五年内将总成本削减 5% 至 11%，而医生团体可以节省高达 8%，健康保险公司则可以节省高达 10%。

  但前期投资并不便宜：咨询委员会去年对医疗保健高管进行的一项调查发现，四分之一的人预计人工智能和分析的成本将增加 25%。

  像浸信会这样的大型医疗系统可能比小型医院更有能力为这项投资提供资金，并且更有可能拥有技术人员来帮助整合新的生成式人工智能解决方案。

  “如果我付出了 X 的代价，但我只是让我的病人更快乐，让我的医生更有效率？那么，答案就在那里，”米里说。

  让人们保持混合状态

  目前，医院系统使用新的生成式人工智能程序来自动化管理任务，要求医生和护士在将自动化文档纳入医疗记录之前对其进行检查。

  “组织正在做的就是研究这些具有高影响力的用例，同时确保降低风险，并寻找我们可以选择将人类置于中间的场景的方法，”博士说。 David Rhew，微软全球商业业务首席医疗官兼医疗保健副总裁。

但有人担心，随着组织寻求削减成本和提高效率，自动化可能会将人类排除在外。

  FDA 前局长斯科特·戈特利布 (Scott Gottlieb)担心，生成式人工智能最终可能会消除一些医生的工作，因为它可以创建“完全自动化运行的大型语言模型，解析患者的全部医疗记录以诊断病情并直接向患者开出治疗方案，而无需医生参与”。循环。”

  患者还担心该技术如何用于自己的护理。上个月 CNBC 的全美调查中，近三分之二的受访者表示，他们对人工智能被用来诊断医疗问题感到不安。

  斯坦福大学医学院院长 Lloyd Minor 博士更担心如何利用快速发展的技术来影响患者获得护理的机会。
“我最担心的是，医疗数据被以有害的方式使用，要么阻止获得适当的医疗保健，要么扭曲医疗保健的提供方式，”米纳说，他帮助发起了一项促进负责任地使用医疗数据的倡议。人工智能。

  上个月，健康保险公司Cigna和联合医疗保健两人均因使用传统计算机算法否认医疗索赔而被起诉。

“生成人工智能应该打开大门，它应该提供过去不存在的公平护理的途径，”米纳说。

今年 7 月，白宫获得了美国人工智能领域七家领先公司的承诺，承诺在行业内进行合作，为快速发展的技术建立保障措施。

  该组织包括谷歌,亚马逊Web Services 和微软——这三者都推出了用于医疗保健的生成式人工智能产品。
尽管有严格的监管隐私要求，但卫生系统已经成为黑客和数据窃贼的热门目标。生成式人工智能发展如此之快，令人担心的是为新技术开发安全护栏的努力已经在迎头赶上。

  Rhew 表示：“作为一个社会，拥抱能够向前发展的负责任的人工智能原则非常重要……这样好人才能定义未来，而不允许坏人潜在地定义未来。”