Tekst.ai功能
通过解决常见案例、标记、优先级和路由传入工单的 AI 驱动的自动化来转变您的客户支持运营。通过利用根据贵公司需求量身定制的定制 AI，您可以简化支持流程、提高生产力并降低成本。
主要特征：
自动化客户服务：部署可以处理常见客户案例、自动解决常见问题的自定义 AI 解决方案。
工单标记和优先级：根据主题或重要性自动标记传入工单并确定其优先级，确保更快的响应时间。
成本优化：自动解决具有相似答案的重复出现的问题，使您的代理能够专注于更复杂的问题。
上下文 AI 训练：使用过去的数据、当前的路由行为和特定于您公司的上下文来训练 AI，从而提高其有效性。
监控和分析：通过详细的仪表板深入了解您的电子邮件和票务处理流程，从而实现持续改进。
文件检测和路由：检测文件类型并相应地预测、确定优先级和路由它们，简化对基于文件的查询的支持。
用例：
• 简化的工单处理：自动化常见案例，允许 AI 解决常见问题并专门处理更复杂的问题。
• 降低成本：自动响应重复出现的问题，优化代理工作量并降低每张票的成本。
• 优先响应：利用基于主题的优先级来确保最重要的工单得到及时关注。
• 数据分析和改进：通过全面的仪表板监控和分析您的支持操作以优化效率。
• 简化的基于文件的支持：自动检测和路由文件，增强处理文件相关查询的可扩展性和效率。
通过利用 AI 自动化，在您的支持运营中体验更快的客户服务、更低的成本和更高的生产力。
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